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La communauté de pratique des communications de l’Association des bibliothèques de recherche du Canada a le plaisir de vous inviter à son tout premier symposium virtuel gratuit d’une demi-journée, CommConnect. Cet événement inaugural rassemble des professionnels de la communication travaillant dans des bibliothèques universitaires et de recherche à travers le Canada afin de partager leurs expériences, d’explorer les nouvelles tendances et de renforcer notre pratique collective.
*Veuillez noter que le symposium se déroulera en anglais, avec une transcription automatique en direct en français.
CommConnect est une initiative de la Communauté de pratique sur les communications de l’ABRC, créée dans le but de rapprocher, de soutenir et de mobiliser les professionnels des communications qui travaillent dans les bibliothèques universitaires et de recherche à travers le Canada. S’appuyant sur les discussions et le partage de connaissances continus de la Communauté de pratique, ce premier symposium d’une demi-journée offre un espace dédié à l’exploration des défis communs, à l’échange d’idées et à l’apprentissage mutuel.
Le thème du symposium de cette année est « Communiquer l’avenir : les bibliothèques dans un paysage de l’enseignement supérieur en évolution » . Les bibliothèques de recherche naviguent dans un paysage politique et éducatif en rapide évolution, avec des priorités changeantes, de nouvelles technologies et des besoins d’utilisateurs en constante évolution.
Ce symposium nous invite à explorer comment des stratégies de communication innovantes, des approches créatives de sensibilisation et des outils émergents aident les bibliothèques à s’engager de manière significative auprès de leurs communautés, en veillant à ce qu’elles restent visibles, pertinentes et influentes aujourd’hui et à l’avenir.
*Veuillez noter que le symposium se déroulera en anglais, avec une transcription automatique en direct en français. La participation au symposium est sans frais.
Le groupe de planification de CommConnect est heureux d’accueillir Joe Friesen, journaliste spécialisé dans l’enseignement supérieur au Globe and Mail, en tant que conférencier principal du symposium virtuel.
Joe se joindra à nous pour une conversation avec Mark Asberg, Vice-Provost and University Librarian à l’Université Queen’s et président du Comité sur l’accroissement de la capacité de l’ABRC. Ensemble, ils exploreront les questions clés qui façonnent l’enseignement supérieur et le discours public, notamment
Cette discussion offrira des perspectives intéressantes sur la manière dont l’enseignement supérieur est présenté, interprété et compris, et sur la manière dont les communicateurs des bibliothèques peuvent s’impliquer plus efficacement dans ce domaine.
| Heure | Session | Conférenciers.ères |
|---|---|---|
| 11h00 - 11h10 | Mots de bienvenue | DG de l'ABRC |
| 11h10 - 12h10 | Conférencier principal | Joe Friesen en conversation avec Mark Asberg |
| 12h10 - 12h25 | Pause | |
| 12h25 - 12h55 | Repositionnement de marque avec un objectif précis : favoriser le sentiment d'appartenance et les liens grâce à l'identité de la bibliothèque | Morgane de Bellefeuille |
| 12h55 - 13h10 | De niche à remarquable : sensibilisation aux collections grâce à la communauté | Ann Liang & Lindsay Stokalko |
| 13h10 - 13h25 | Pause | |
| 13h25 - 13h40 | « Une expérience enrichissante » : renforcer la défense des intérêts et l'engagement grâce à un comité consultatif étudiant au sein d'une bibliothèque | Anna Moorhouse |
| 13h40 - 14h10 | Le tarot de la bibliothèque : des communications captivantes pour soutenir la recherche | Jennifer Robinson, Alison Pegg, Simon Court |
| 14h10 - 14h25 | Quand on gnome, on gnome : Comment le camp d'été des plantes influence l'impact des bibliothèques et archives de Mount Allison sur les réseaux sociaux | Janice Stockall & Robin Lightfoot |
| 14h25 - 14h40 | Pause | |
| 14h40 - 15h10 | Confiants face au changement : aperçu des communications relatives au déménagement de la bibliothèque pédagogique de l'Université de la Colombie-Britannique | Amelia Nezil & Julie Mitchell |
| 15h10 - 15h25 | À qui revient cette tâche ? Stratégies de communication interne pour développer des flux de communication durables en période de transition | Gabby Crowley |
| 15h25 - 15h30 | Mots de fermeture | Lisa Abram & Kristine Power, coprésidentes de la CdP des communications |
Heure : 9h25 – 9h55 HE
Conférencière : Morgan De Bellefeuille, Bibliothèques de l’Université de Montréal
En 2024, les bibliothèques de l’Université de Montréal se sont lancées dans une transformation ambitieuse : aller au-delà de leur image de simple prestataire de services et adopter une identité de marque plus centrée sur l’humain, plus relationnelle et plus émotionnelle. Cette présentation expliquera comment un processus complet de rebranding, englobant l’identité visuelle, le ton, le site web, la photographie et l’expérience utilisateur, a contribué à repositionner les bibliothèques comme une présence essentielle, humaine et tournée vers l’avenir au sein de la communauté universitaire.
En s’appuyant sur cette étude de cas à grande échelle, Morgane présentera l’approche stratégique et participative qui a guidé cette évolution : co-conception avec les équipes internes, consultations avec diverses communautés et collaboration avec des partenaires institutionnels. Au cœur de ce processus figurait la décision de regrouper la communication, l’engagement et la sensibilisation au sein d’une nouvelle unité, la Direction de l’engagement et de l’innovation sociale (DEIS), qui réunit la communication, les initiatives communautaires et l’engagement pédagogique sous une vision unique et holistique.
En alignant l’identité de marque sur l’impact social, la DEIS favorise une culture d’engagement qui relie les idées, les personnes et les communautés. Grâce à ce modèle intégré, les bibliothèques ont redéfini ce que signifie communiquer l’avenir : non seulement par le biais de récits et de designs, mais aussi en incarnant les valeurs d’accessibilité, d’innovation et de collaboration dans tous les aspects de leur travail.
Cette présentation offrira des idées, des enseignements et des conseils pratiques aux institutions qui cherchent à intégrer la marque, l’engagement et la transformation organisationnelle dans le contexte des bibliothèques universitaires.
Heure : 9h55 — 10h10 HE
Conférencières: Ann Liang & Lindsay Stokalko, Université de Saskatchewan
Découvrez notre approche stratégique axée sur l’engagement communautaire pour promouvoir la collection Neil Richards sur la diversité sexuelle et de genre à l’Université de Saskatchewan. En surveillant les intérêts émergents au sein de la communauté et en cultivant des relations avec des personnes dont les passions recoupent des domaines sous-explorés des collections, nous avons créé une occasion unique de produire des programmes ciblés pour promouvoir cette ressource. Cette démarche intentionnelle a donné lieu à des collaborations fructueuses dans le cadre desquelles des experts ont utilisé la collection pour leurs propres projets, tout en devenant les ambassadeurs de son existence et de sa valeur. Parmi les exemples de projets que nous avons mis en place en collaboration avec la communauté et dont nous discuterons, citons Drag History et Queering the Ring : A Slamming History of Diversity in Wrestling. En mettant en avant ces contributeurs et leur travail, nous avons favorisé un sentiment d’appartenance et de fierté au sein de la communauté afin d’encourager la poursuite de l’exploration et du dialogue autour de cette collection. Ce modèle d’engagement stratégique et de co-création de contenu nous a permis de construire un écosystème dynamique autour de la collection, qui est continuellement enrichi par de nouvelles voix et perspectives.
Heure : 10h25 ET – 10h40 ET
Conférencière: Anna Moorhouse, Bibliothèque de l’Université de la Colombie-Britannique
Au cours des trois dernières années, la bibliothèque de l’Université de la Colombie-Britannique (UBC) a remodelé son modèle de comité consultatif étudiant afin d’offrir une expérience plus enrichissante et plus accessible à ses membres étudiants. Ces changements ont non seulement renforcé l’engagement des membres et fourni un modèle durable et continu pour le recrutement de nouveaux membres, mais ils ont également transformé le comité en une plateforme permettant aux étudiants de nouer des relations et de donner leur avis de manière authentique.
En introduisant des changements structurels, tels que l’amélioration des méthodes de recrutement, des pratiques de réunion inclusives et de nouveaux canaux de communication, la bibliothèque de l’UBC a favorisé l’engagement soutenu des membres et transformé le comité en une source fiable d’informations qualitatives et en un réseau d’ambassadeurs étudiants, enthousiastes à l’idée d’amplifier l’impact de la bibliothèque sur le campus.
Cette présentation abordera les thèmes suivants :
Alors que les besoins et les préférences des étudiants en matière de communication continuent d’évoluer, nous discuterons également de la manière dont la bibliothèque de l’UBC continue d’évaluer et d’adapter ce modèle chaque année afin de maintenir sa pertinence et son efficacité. Les participants repartiront avec des stratégies pratiques pour renforcer la promotion, l’engagement et les commentaires qualitatifs au sein de leurs propres établissements.
Heure : 10h40 — 11h10 HE
Conférenciers.ères : Jennifer Robinson, Alison Pegg, Simon Court
À une époque où les bibliothèques de recherche doivent communiquer leur valeur de manière créative et percutante, Western Libraries a cherché à impliquer les étudiants dans le soutien à la recherche à travers un prisme imaginatif (et saisonnier) : un jeu de tarot de la bibliothèque. Mis en place la semaine d’Halloween en prévision du début des travaux de recherche importants des étudiants, chaque carte du jeu symbolise un aspect du processus de recherche. De la stratégie de recherche (le grimoire du savant) à la base de données (le labyrinthe du savoir), l’ensemble du jeu associe le langage mystique du tarot aux aides concrètes offertes par les bibliothèques.
Cette session explore la manière dont nous avons utilisé la narration visuelle, l’humour et le design thématique pour susciter la curiosité, réduire les obstacles à l’engagement et renforcer le message selon lequel la bibliothèque est accessible et essentielle au parcours universitaire. Les participants découvriront comment la campagne a été conceptualisée, conçue et mise en œuvre, et comment elle a été accueillie par les étudiants. En alignant la créativité saisonnière sur des objectifs d’engagement stratégiques, les bibliothèques Western ont utilisé un thème ludique mais pertinent pour créer un environnement où l’aide à la recherche semble à la fois magique et significative.
Heure : 11h10 — 11h25 HE
Conférencières : Janice Stockall, Robin Lightfoot
Découvrez le camp d’été des plantes de l’Université Mount Allison et de ses archives, un programme « hors des sentiers battus » qui a recentré et développé le marketing de notre bibliothèque à la fois sur les réseaux sociaux et dans nos contacts quotidiens avec la communauté de Mount Allison et au-delà. Découvrez comment nous avons transformé la demande d’un étudiant qui souhaitait que nous prenions soin de ses plantes d’intérieur au printemps 2023 en une campagne créative, fantaisiste et primée sur les réseaux sociaux.
Chaque été, les étudiants « parents de plantes » envoient leurs plantes en camp à la bibliothèque R. P. Bell où, sous la direction de leur animateur Vincent (alias Vinny) Van Grow, elles participent à différentes activités dans la bibliothèque, sur le campus ou dans la communauté, qui sont publiées sur notre compte de réseaux sociaux. (Retrouvez-nous sur Instagram mta_libraries)
Vinny et les plantes sont devenus des célébrités dans la communauté de Mount Allison, et de nombreux abonnés attendent avec impatience les publications hebdomadaires sur les activités. Depuis le lancement du camp d’été pour plantes, le nombre de nos abonnés a plus que triplé, et nous récoltons des milliers de vues et des centaines de likes sur chaque publication. Notre première publication sur le camp d’été pour plantes en avril 2023 a été vue 199 fois. Au cours de l’été 2025, notre publication sur la « soirée dansante » du camp d’été des plantes a été vue 5 729 fois. Au-delà des réseaux sociaux, l’emplacement du camp dans la bibliothèque est également une étape importante des visites de recrutement et de familiarisation des étudiants sur le campus, ce qui permet à la bibliothèque de faire partie du parcours académique des étudiants dès le début.
Rejoignez-nous pour discuter de la manière dont nous cultivons les graines du succès du camp d’été des plantes, alors que nous continuons à développer cette initiative amusante et informative sur les réseaux sociaux à un moment critique du parcours de notre bibliothèque « sur le chemin du jardin », qui se dirige vers l’achèvement d’une rénovation majeure en 2030.
Heure : 11h40 — 12h10 HE
Conférencières : Amelia Nezil, Julie Mitchell
En tant que communicateurs dans le domaine des bibliothèques, nous savons que nous jouons un rôle important dans la conduite du changement au sein de nos organisations. Mais comment passer d’un état d’esprit réactif à un état d’esprit où nous nous sentons suffisamment préparés et flexibles pour répondre avec confiance à l’imprévu ? Grâce à une planification efficace, nous avons la possibilité d’élaborer des stratégies de communication proactives, empathiques et, surtout, adaptables.
Amelia Nezil, directrice de la communication et du marketing de la bibliothèque de l’Université de la Colombie-Britannique (UBC), et Julie Mitchell, bibliothécaire universitaire adjointe à la bibliothèque de l’UBC, présenteront une étude de cas sur leur expérience en matière de communication lors du déménagement de la collection éducative de la bibliothèque de l’UBC et de la fermeture de la succursale de la bibliothèque éducative. Plus largement, elles partageront leurs réflexions et les leçons qu’elles ont tirées, alors que la bibliothèque continue de faire face aux défis budgétaires qui ont conduit au déménagement.
Les thèmes abordés comprendront :
Les participants pourront acquérir des outils pratiques et des connaissances stratégiques qui les aideront à développer une approche de communication cohérente, mais également adaptable aux besoins des employés, des enseignants, des étudiants et des chercheurs.
Heure : 12h10 — 12h25 HE
Conférencière : Gabby Crowley
Dans un contexte marqué par des changements de personnel, une évolution du milieu des médias sociaux et des besoins changeants de la communauté canadienne des données, les stratégies de communication de Borealis, le dépôt canadien de données, ont été en constante évolution. Au cours des deux dernières années, l’équipe de Borealis a connu plusieurs changements de personnel qui ont eu une incidence sur sa capacité à mettre en œuvre un plan de communication solide. Avec l’arrivée de nouveaux membres au sein de l’équipe, il est devenu nécessaire de renforcer la coordination interne des objectifs et des flux de travail en matière de communication afin de s’adapter au rythme rapide des services et des initiatives de Borealis et de la communauté canadienne des données dans son ensemble.
Cette présentation abordera les stratégies que les équipes de Borealis et du Scholars Portal explorent afin de mieux organiser les priorités et les responsabilités en matière de communication pour une équipe relativement nouvelle et géographiquement dispersée. Elle se penchera en particulier sur l’utilisation d’un modèle de calendrier de communication pour améliorer les flux de travail, la capacité, le soutien bilingue, ainsi que la sensibilisation et l’engagement de la communauté pour l’avenir du service.
Morgane De Bellefeuille est gestionnaire culturelle et leader stratégique dans les domaines de l’innovation sociale, des communications et de la transformation organisationnelle. Elle est titulaire d’un baccalauréat en beaux-arts de l’Université Concordia, d’une maîtrise en gestion des entreprises artistiques et culturelles de HEC Montréal et d’un certificat en archivistique et gestion des documents de l’Université de Montréal.
Elle occupe actuellement le poste de directrice adjointe et directrice de la Direction de l’engagement et de l’innovation sociale (DEIS) aux Bibliothèques de l’Université de Montréal. À ce titre, elle dirige des initiatives stratégiques en matière d’innovation sociale, d’engagement communautaire et de transformation institutionnelle, contribuant ainsi à redéfinir la manière dont les bibliothèques établissent des liens avec leurs communautés et communiquent leur mission. Son travail fait le pont entre la stratégie de communication, l’identité de marque et l’engagement collectif, favorisant une culture centrée sur l’humain qui aligne l’objectif institutionnel avec l’impact communautaire.
Avant de rejoindre l’Université de Montréal, Morgane a occupé des postes de direction dans plusieurs organisations culturelles, notamment celui de directrice des services à La Machinerie des arts, de directrice de l’administration et du développement à la SBC Gallery of Contemporary Art et de responsable du marketing et de la commercialisation à La Guilde. Elle a également enseigné à HEC Montréal en tant que chargée de cours en gestion culturelle.
Contributrice active à l’écosystème culturel montréalais, Morgane a été sélectionnée en 2022 pour faire partie du Réseau des jeunes femmes leaders de Concertation Montréal et a été finaliste du prix ARDI 2018 qui récompense l’innovation dans le domaine de la philanthropie culturelle. Elle a été pendant plus de sept ans coprésidente du comité des anciens élèves en gestion et culture de HEC Montréal, pendant cinq ans présidente du conseil d’administration du Théâtre La Bête Humaine et mentor pour le programme Artvest d’Affaires/Arts, qui soutient les organisations artistiques canadiennes.
Elle a également obtenu des certifications en gestion environnementale, sociale et de gouvernance (ESG) et en communication et marketing de l’École de formation des cadres de HEC Montréal.
Ann Liang est bibliothécaire spécialisée en affaires à l’Université de Saskatchewan, où elle enseigne la recherche en marketing et traque les prochaines grandes tendances technologiques. Titulaire d’un baccalauréat en biologie et d’un baccalauréat en archéologie, elle rêvait de diriger Jurassic Park ou de devenir Indiana Jones, mais lorsque cela ne s’est pas concrétisé, un MLIS de Western et la bibliothéconomie lui ont permis de concilier le meilleur des deux mondes.
Lindsay Stokalko est spécialiste des archives à la section Archives universitaires et collections spéciales de l’Université de la Saskatchewan. Titulaire d’un baccalauréat spécialisé et d’une maîtrise en archéologie, elle nourrit une fascination profonde pour les vieilles histoires. Elle possède une vaste expérience de travail avec les institutions de mémoire dans les Prairies de l’Ouest et se consacre à la recherche de tous les trésors historiques qui s’y cachent.
Anna Moorhouse est responsable de la communication et du marketing à la bibliothèque de l’Université de Colombie-Britannique à Vancouver, au Canada. En tant que professionnelle du marketing, elle apporte plus de 13 ans d’expérience acquise dans les secteurs des services financiers, des technologies et de l’enseignement supérieur. Elle a obtenu un baccalauréat en biologie à l’Université Simon Fraser, puis une maîtrise en littérature anglaise à l’Université Queen’s.
Jennifer Robinson est bibliothécaire spécialisée dans l’expérience utilisateur (engagement et sensibilisation des étudiants) à l’Université Western, où elle élabore et propose des services et des programmes centrés sur l’utilisateur qui favorisent l’engagement et l’inclusion des étudiants.
Alison Pegg est responsable des services aux utilisateurs à l’Université Western. Elle est chargée de fournir des services de référence et de mettre en œuvre des activités de sensibilisation et d’engagement avec et pour la communauté de Western.
Simon Court est assistant bibliothécaire (engagement et sensibilisation) à l’Université Western. Il s’efforce de mettre en relation une communauté universitaire diversifiée avec les services, les espaces, les ressources et les collections de la bibliothèque.
Janice Stockall est responsable des services d’accès à Mount Allison et compte plus de 25 ans d’expérience dans le domaine des bibliothèques. Elle a également travaillé à la bibliothèque de droit de l’Université du Nouveau-Brunswick. Elle fait partie de l’équipe du camp d’été des plantes depuis sa création en avril 2023.
Robin Lightfoot est diplômée du programme LIT du Mohawk College et a rejoint MTA en tant que directrice adjointe des services d’accès en 2024. Grâce à son diplôme en beaux-arts (photographie), elle est rapidement devenue un élément essentiel du Plant Summer Camp et de notre équipe chargée des réseaux sociaux.
Amelia Nezil est directrice des communications et du marketing à la bibliothèque de l’Université de Colombie-Britannique, où elle supervise les stratégies de communication interne et externe du réseau de bibliothèques. Amelia a auparavant travaillé pendant 10 ans dans le domaine des communications en matière de soins de santé, notamment en gérant les communications de 11 hôpitaux pendant la pandémie de COVID-19, où elle a perfectionné son expertise en gestion du changement.
Julie Mitchell est bibliothécaire universitaire adjointe, chargée de l’enseignement, de l’apprentissage et de l’engagement, et directrice du centre d’apprentissage Irving K. Barber à la bibliothèque de l’Université de Colombie-Britannique. Julie assure la direction stratégique et la supervision du centre d’apprentissage Irving K. Barber et est également responsable de la bibliothèque de musique, d’art et d’architecture, de la bibliothèque David Lam (commerce), de la bibliothèque d’éducation et de la bibliothèque Xwi7xwa à l’UBC.
Gabby Crowley est bibliothécaire chargée du service à la clientèle chez Scholars Portal, le service d’aide de l’Ontario Council of University Libraries. Elle est responsable du partage d’informations au sein du consortium sur les services de Scholars Portal par le biais de communications aux bibliothèques, de documentation, d’aide à la recherche documentaire, de webinaires, etc. Elle est titulaire d’un baccalauréat en anglais et en création littéraire de l’Université Concordia et d’une maîtrise en information (MI) de l’Université de Toronto, avec une spécialisation en bibliothéconomie et sciences de l’information et en gestion des archives et des documents.
Créée en 2022, la Communauté de pratique (CdP) des communications, également connue sous le nom de CommUNITÉ, rassemble des bibliothécaires et d’autres collègues d’établissements universitaires canadiens qui travaillent dans le domaine des communications ou s’y intéressent. Les objectifs de la CdP sont de créer des liens, d’assurer le partage d’informations et d’accroître l’expertise et la capacité à travers le Canada.
La communauté de pratique est gérée par un Comité directeur composé de membres de la communauté qui se réunissent tous les mois pour organiser des appels, des tables rondes, des ateliers et/ou d’autres formes d’engagement communautaire. Ils créent également des ressources pour la communauté de pratique en rapport avec leurs activités (par exemple, des liens vers des présentations, des ressources partagées, etc.)
Membres du comité directeur :
